타사 제품을 사용하시는 고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답해드리면 당사와는 다르게 물매트 내부에 온열장치가 들어있고 고객님께서는 제품의 고장의
이유를 첨가제 성분이 금속성이 있는 열선을 부식시키고 있다고 생각하시어 당사에 문의를 하신것으로 판단됩니다.
당사의 제품은 타사와 달리 제작방법도 다르고 물매트 내부에 열선이 없기 때문에 당사에서 사용하는 방부제와 타사에서 사용하는 첨가제는 성분이
다릅니다. 물매트 내부의 물의 부패를 방지하고자 사용하는 첨가제의 성분을 알려달라고 하시지만 이는 영업비밀이고 단지 당사의 제품은 액체성분이
아니고 고형분말형태이며 무향의 흰색 방부제를 사용하고 있습니다.
당사의 제작방식은 공기유입이 많지 않는 제작형태로 제품을 제작하고 특수원단을 이용하여 제작하는 물매트이기 때문에 소량의 첨가제로도 충분하게
방부효과가 있습니다. 몇년을 사용하시고 물을 하수로 버려야할 경우 환경오염에 대한 생각도 있기때문에 인체에 무해한 성분으로 사용하고 있다는
말씀만 드릴 수 있습니다. 해당회사로 충분히 컴플레인을 하시어 해결을 하시는 것이 좋을 듯합니다.
